Sécurité financière

MASCERA est un fournisseur honnête et fiable de pièces techniques en céramique. Vous n'avez pas à vous soucier de votre sécurité financière, vous obtiendrez des produits de qualité pour le prix payé.

L'un de nos clients suisses, qui avait acheté des pièces en céramique de zircone l'année dernière, collabore avec nous depuis de nombreuses années et a toujours été satisfait de nos produits et services. Lors de la vérification de son paiement sur notre compte bancaire, nous avons constaté un trop-perçu de 6 000 $ US, erreur qu'il n'avait pas remarquée. Nous lui avons envoyé un courriel de rappel, auquel il a exprimé sa profonde gratitude et demandé un remboursement. Dès réception de sa demande, nous avons procédé au remboursement et le trop-perçu a été crédité sur son compte bancaire sous une semaine.

Un autre client, basé aux États-Unis, avec lequel nous collaborons régulièrement, a passé commande cette année pour des barres de céramique de nitrure de bore. Lors de la production, nos équipes ont constaté qu'un type de barre présentait de très petits défauts, rendant sa fabrication impossible. Nous l'en avons immédiatement informé et il a annulé sa commande. Le paiement intégral ayant déjà été effectué, nous avons négocié avec le client et convenu de lui accorder un avoir, dont le montant sera déduit de ses prochaines commandes.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre fournisseur actuel ou si vous recherchez des produits en céramique technique de meilleure qualité, n'hésitez pas à nous contacter. MASCERA met son expertise et ses produits performants au service de chaque client.